domingo, 15 de abril de 2012

Creación de Proyecto Paso a Paso

En este proceso tendremos la oportunidad de crear un proyecto paso a paso. En el se hará la realización de
un proyecto de encuesta a cerca de los servicios de mercadeo de una compañía de cable, creando en este proyecto :

  • El formulario principal que agrega, elimina y guarda información de manera enlazada hacia una base de datos, como también la búsqueda de cada uno de los registros, el llamado de las diferentes gráficas y el llamado del reporte de la encuesta .
  • Como crear las diferentes gráficas estadísticas para esta encuesta, haciendo uso del objeto datarow.
  • La creación y el diseño de el reporte de la encuesta.
Una vez dicho cada uno de los procesos que se darán a realizar en el proyecto queda aclarar lo siguiente:
este es un tipo de proyecto que se puede realizar de dos maneras:
  • Si tuviésemos la base de datos de una empresa con cada uno de los registros de los clientes que hay en ella, haríamos el proyecto para la realizar la encuesta directamente para el cliente sin necesidad de agregar un registro nuevo, haciendo solamente una lectura de los datos de la persona a través de un código.
  • Creando una base de datos nueva en la cual se valide y se agregue toda la información de la encuesta que se le realiza a la persona, incluyendo los datos personales básicos y cada una de las preguntas de la encuesta.
Ya que no contamos con la base de datos de la empresa procederemos a realizar el proyecto de la segunda forma que aclaramos, para el cual necesitaremos nuestra estructura de tabla que sera la siguiente:


Tabla: Encuesta
Nombre de campo
Tipo
Descripción
IdEncuesta
Auto numérico

Codigo
Texto

Nombre
Texto
Comprenden los datos personales de el registro
Telefono
Numérico
Direccion
Texto
Email
Texto
Servicio
Texto

Internet
Sí/No
Opciones de servicios que tienen
Cable
Sí/No
Telefonia
Sí/No
Satisfaccion
Texto
Procesos del Proveedor
Atencion
Sí/No
Soluciones
Sí/No
Quejas
Sí/No
Reclamos
Sí/No
Calidad
Sí/No
Internet2
Sí/No
Servicios con los que esta satisfecho
Cable2
Sí/No
Telefonia2
Sí/No
Proveedor
Texto

Seguridad
Texto

CableInternet
Texto

Velocidad
Texto

Colonia
Texto






























Cuando ya tenemos esto listo pasamos a tener nuestra ficha de encuesta que es la siguiente:

Encuesta de Servicios Mercadeo


Su opinión es muy importante,
Para Grupo Cable Sula, la calidad en la prestación del servicio a todos nuestros clientes es nuestro compromiso, por lo que agradecemos su evaluación, así como sus comentarios en áreas que considere podemos mejorar, muchas gracias por su tiempo.


1.       ¿Actualmente tiene servicios (Internet, Cable y Telefonía)?
Cable__  Internet__  Telefonia__  Doble Play__ Triple Play__


Seleccione los servicios que posee:
Cable__ Internet__ Telefonia__


Como se siente con los servicios que usted posse:
Muy-Insatisfecho__  Insatisfecho__ Regular__ Muy-Satisfecho__ Satisfecho__


2.       Por favor califique los procesos de su proveedor en relación a:
Rápida atención al cliente____
Facilidad en gestionar solicitudes___                                                                             
Facilidad en reporte de quejas     ___
Rápida respuesta a reclamos       ___
Calidad de señal en los servicios  ___


3.       ¿Con qué servicio que le ofrece su proveedor esta satisfecho actualmente?  
Cable__ Internet__ Telefonia__


4.       ¿Recomendaría usted a su proveedor actual?
Ninguno__ Si__ No__


5.       ¿Se siente usted seguro en su colonia con respecto a la delincuencia actual de robo de servicios?
Ninguno__ Si__ No__
  
6.       ¿Se interesaría usted en un servicio de Cable-Internet y Telefonía que este enfocado a brindarle seguridad?
Ninguno__ Si__ No__


7.       ¿Le gustaría a usted que se le brinde el servicio de Internet con doble velocidad de forma permanente sin pagar costo adicional?
Ninguno__ Si__ No__


8.       Si Grupo Cable Sula le ofrece los servicios con el Programa Tu Colonia Segura ¿Existe la posibilidad de adquirir nuestros servicios?
Ninguno__ Si__ No__


Nombre:   ___________________________________________-
Teléfono:  ___________________________________________-
Dirección: ___________________________________________-
E-Mail:     ___________________________________________-


Una vez teniendo los datos necesarios para crear la encuesta Creamos Nuestro Primer Paso.
Creación del Formulario principal de la encuesta.

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